CI IMPEGNAMO

a garantire la qualità dell’assistenza

• migliorando i rapporti con gli utenti mediante l’attenta valutazione delle loro esigenze ed aspettative e la creazione di efficaci canali di comunicazione anche esterni quali le Istituzioni e gli Organi accreditati di tutela dei consumatori
• assicurando pari opportunità nell’accesso dei servizi e pari trattamento a tutti gli utenti
• assicurando continuità e regolarità nell’erogazione delle attività e dei servizi contenendo le liste di attesa nei limiti di tempo stabiliti dalle direttive del SSN
• rispettando la riservatezza in ogni fase, dall’accettazione alla consegna del referto, nel pieno rispetto dei principi di deontologia medica e del diritto alla privacy

a garantire l’erogazione di servizi sanitari adeguati in termini di supporto clinico e diagnostico alle aspettative di salute dei cittadini

• migliorando i livelli di efficienza ed efficacia
• promuovendo l’utilizzo di nuove tecnologie, servizi e prodotti
• individuando, definendo e riesaminando periodicamente gli obiettivi di miglioramento

a garantire la soddisfazione

• dell’utente attraverso questionari di valutazione del servizio offerto e conseguente attuazione di piani di miglioramento
• del personale ed organizzazione interna utilizzando al meglio le risorse disponibili, favorendo il benessere ed il consenso generale degli operatori anche mediante la diffusione della politica della qualità ed il coinvolgimento negli obiettivi di budget, di qualità, comunicazione ed attività

a garantire l’alta professionalità del personale

• pianificando programmi di aggiornamento e formazione del personale sanitario nell’ambito dell’educazione continua in medicina
• organizzando corsi di formazione continua a seguito di introduzione di nuove tecnologie e mantenimento delle competenze acquisite